バイラルと報酬

バイラルマーケティングは口コミを利用したマーケティング手法です。しかしながら、口コミというのは待っているだけではなかなか始まってくれません。そこで口コミをしてくれる人に報酬を支払う、という方法があります。

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例えば、お友だち紹介キャンペーンという方法がとられることがあります。クルマや家具、家電製品、あるいは美容室やエステティックサロンなどで、お友だちを紹介してくれた人に売上に連動してキャッシュバックしたり、またクーポン券を渡したりします。
インターネットではアフィリエイトという仕組みがあります。アフィリエイトでは、一般の人々にブログやホームページなどでお店や商品を宣伝してもらいます。

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その宣伝をしているブログやホームページを経由して商品が売れた場合は、その宣伝してくれた人に成果報酬を支払います。たくさんのアフィリエイター（アフィリエイトで宣伝をする人）がどんどん宣伝してくれれば、それだけ商品露出が高まり、売上が増えます。
一般に、報酬を支払うことで口コミが広まりやすいと思われがちです。しかし、逆に一般の人にとっては報酬をもらうことが「友だちを売る」という罪悪感を生み、口コミが広まらないこともあります。
口コミを広めるには、友だちにおススメしたくなるようなきっかけ、動機付けをしやすくすることが大切です。報酬を出すことも口コミの拡大に影響を与えますが、必ずしも支配要因ではないことに注意する必要があります。

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