口コミの効果

バイラルマーケティングは口コミのチカラ、口コミによる感染力を利用して爆発的に商品やサービスを広めていくマーケティング手法です。マーケティングにはいろいろなテクニックがありますが、バイラルマーケティングで推進力となるのは口コミです。

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なぜ、マーケティングテクニックの中で口コミが重要視されているのでしょうか。口コミにはどんな影響力があるのでしょうか。
多くの人は、売込みを嫌います。自分で自分の事をほめている人は気持ち悪いです。営業マンや押し売りはお断りです。
たとえ本当に良い商品、すぐれたサービスだとしても、業者が自分で売り込んでいる限り、なかなか信用してもらえないものです。
お客さんは、「あの業者はいいことばかり言っているけれど、何か悪いところがあるんじゃないか」、と疑っているのです。

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しかしそれが、一般の人の意見だと違ってきます。ごく普通の人が「あの商品はいい」、「あのサービスがよかった」と言っているのを聞きつければ、スグに自分もその商品を手に入れ、サービスを受けたくなります。
販売している人ではなく一般の人の意見だということで、それだけ客観性があり、信用できると感じます。
また人間は、他人が持っているものをうらやましがり、自分も手に入れたくなるという感情が働きます。人気商品とか流行とか言われるだけで、多くの人が商品を買ってしまうのはこのためです。
口コミにはひき寄せるチカラがあります。人々がその情報に引き寄せられるからこそ、爆発的に広まるのです。

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